Dreptul de retragere din contract

Retragerea din contract » se referă la dreptul legal de a renunta la comandă plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Pentru a beneficia de acest drept vă rugăm să va asigurați că îndepliniți următoarele:

Returul se poate face în interval de 14 de zile lucrătoare de la dată la care ați intrat în posesia comenzii fără a ne explica motivul, iar procesul de retur este GRATUIT.

Pașii pentru efectuarea returului

În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:

• Contactează-ne pe contact@smartutil.ro cu subiectul ,,cerere de retur” prin care sa ne informezi cu privire la solicitarea de retragere din contract.
• Te rugăm să specifici: numele complet, adresa de e-mail folosită la înregistrarea comenzii, numărul comenzii, numărul facturii, data emiterii și contul IBAN în care se va face rambursarea sumei;
• Echipa SmartUtil va trimite curierul la adresa indicată de dumneavoastră pentru a ridică coletul, costul aferent transportului este GRATUIT, prin compania de curierat SameDay, cu care www.smartutil.ro deține relații comerciale.
• După ajungerea coletului la noi, se va face recepția și se va verifica dacă au fost îndeplinite condițiile de retur de mai sus. Odată verificat și acceptat returul se va procesa prin returnarea contravalorii aferente.

Condiția produselor returnate

Clientul se obligă să returneze produsele către SmartUtil într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate la adresa: Str Scarlatescu, Nr.27-29, Parter. Camera Nr. 3, Sector 1, Bucuresti, Romania.